Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a www.gruporimara.com.pe (GRUPO RIMARA E.I.R.L).

Este documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la contratación de productos y servicios a través del mismo en el territorio de la República del Perú.

Al navegar, registrarse o realizar cualquier transacción en nuestra tienda virtual, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí expuestas, así como la normativa legal vigente aplicable en Perú.

Estos términos son de carácter vinculante y forman parte de todos los contratos, compras u operaciones realizadas entre los usuarios y GRUPO RIMARA E.I.R.L (en adelante “GRUPO RIMARA”, “la empresa” o “el proveedor”).

Importante: La empresa podrá actualizar o modificar los presentes términos en cualquier momento y sin previo aviso. Recomendamos revisarlos periódicamente antes de efectuar cualquier compra. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

1. Dirección y administración de la empresa

GRUPO RIMARA E.I.R.L es dirigida por un equipo gerencial que supervisa las operaciones diarias y define las estrategias corporativas. Los accionistas, tanto mayoritarios como minoritarios, participan en la toma de decisiones clave con el objetivo de garantizar un liderazgo sólido, un crecimiento sostenible y una visión empresarial compartida.

2. Registro de usuario

Para adquirir productos a través de nuestra tienda virtual, es necesario contar con un registro activo. El registro puede realizarse completando el formulario habilitado en nuestra web.

Requisitos para el registro:

  • Ser mayor de 18 años. En caso de menores de edad, el registro deberá ser efectuado por un padre, madre o tutor legal.
  • Proporcionar datos reales, completos y actualizados.
  • Mantener la confidencialidad de la información de la cuenta.

La empresa no se responsabiliza por errores, perjuicios o consecuencias derivados de información falsa, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan este requisito.

Una vez registrado, no será necesario volver a ingresar sus datos en cada compra, ya que estos quedarán almacenados de forma segura conforme a nuestra Política de Privacidad.

3. Contraseña y seguridad de la cuenta

Tras registrarse, el usuario creará una contraseña asociada a su cuenta, la cual será de uso personal e intransferible.

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta, incluso si terceros (incluyendo menores de edad) la utilizan.

GRUPO RIMARA E.I.R.L no asumirá responsabilidad por el uso indebido de credenciales compartidas voluntaria o involuntariamente por el usuario.

4. Derechos del usuario

El usuario contará con todos los derechos que le reconoce la Ley de Protección al Consumidor y la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

Asimismo, tendrá derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales conforme a los procedimientos descritos en la Política de Privacidad.

5. Procedimiento de compra

Todos los pasos para la adquisición de productos en línea serán informados de forma clara y accesible en nuestro sitio web.

6. Canales oficiales de comunicación

Horario de atención de consultas: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.

7. Horarios de atención y despacho

El sitio web está disponible para recibir pedidos las 24 horas del día.

Los despachos se realizan de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 1:00 p.m. (no se realizan entregas domingos ni feriados).

8. Política de devoluciones

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto únicamente en caso de defecto comprobable o error en el pedido entregado.

Condiciones obligatorias para aceptar una devolución:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con todos sus accesorios, empaques originales y sellos intactos.
  • Presentar boleta o factura original.
  • Solicitar la devolución dentro del plazo legal vigente en Perú, contado desde la fecha de entrega.

No se aceptarán devoluciones por:

  • Encontrar un precio más bajo en otro proveedor.
  • No conformidad con el color, modelo o especificaciones previamente aceptadas.
  • Productos adquiridos bajo cotizaciones aprobadas expresamente por el cliente.
  • Daños causados por mal uso o manipulación posterior a la entrega.

Las devoluciones se compensarán mediante nota de crédito utilizable en futuras compras. No se realizan reembolsos en efectivo.

9. Medios de pago

Aceptamos pagos en línea mediante tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club, procesados a través de nuestra pasarela de pagos.

En algunos casos, y como medida de seguridad, se podrá solicitar documentación adicional, como copia del DNI del titular y constancia del consumo.

10. Validación de compra

Toda operación quedará sujeta a la confirmación por parte de GRUPO RIMARA E.I.R.L., lo que incluye:

  • Verificación del precio y disponibilidad de stock.
  • Confirmación del medio de pago.
  • Revisión de datos y documentos requeridos.

11. Vigencia de precios

Los precios publicados en el sitio web aplican únicamente mientras aparezcan en él. La empresa podrá actualizarlos o modificarlos sin previo aviso.

12. Tiempos de entrega

Transferencias o depósitos: hasta 24 horas después de recibir y confirmar el pago, según coordinación con el cliente.

Compras por la web con tarjeta: la entrega se realiza en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.

Última actualización: Agosto 2025

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